São Paulo, 28 abril de 2008 – A IDC acaba de lançar o estudo IDC Latin America CEOs Priorities 2008, que indica as prioridades de negócios dos principais executivos de empresas nas três maiores economias da América Latina e, adicionalmente, traça uma análise sobre as expectativas de negócios para TI, desde a percepção do provedor até em projetos como o Green IT.
No total foram realizadas 187 entrevistas com CEOs (Chief Executive Officer), vice-presidentes de negócios e decisores de TI de empresas baseadas na Argentina, Brasil e México, de médio e grande portes, e de diversos segmentos da indústria, como serviços, finanças, comércio, telecom, comunicação, utilities e manufatura.
O estudo, inicialmente, fornece uma visão atual das perspectivas econômicas e de negócios para 2008. Mesmo com a prolongada crise na economia dos EUA, os CEOs latino-americanos permanecem otimistas: 80% dos entrevistados nos três países acreditam que seus projetos de negócios serão melhores nos próximos seis meses do que no momento atual. E tanto os executivos de negócios quanto os de TI estão com orçamentos de OPEX e CAPEX maiores para 2008.
Outros dados apontam que mais de 70% das instituições financeiras da América Latina estão aumentando suas despesas operacionais neste ano, enquanto 55% delas irão aumentar seus orçamentos destinados a TI. Já as companhias de comunicação, utilities e telecom, em média, estarão mantendo seus investimentos concentrados na própria região, refletindo os desafios das margens totais destes segmentos. A indústria de serviços, por sua vez, parece aumentar mais rapidamente o CAPEX do que suas despesas operacionais.
Sobre as prioridades de negócios para 2008, a preocupação com o cliente permanece no topo da agenda dos CEOs da América Latina. O que mudou da pesquisa de 2006 para a de 2008 foi que Inovação de Produtos subiu da quinta para a segunda colocação, o que demonstra a preocupação atual das empresas em manter-se competitivas em seus mercados. A conquista de eficiência através de Supply Chain apareceu em quinto lugar, o que é muito interessante uma vez que na pesquisa anterior este item não foi indicado como prioritário. Produtividade de vendas manteve-se na terceira posição, enquanto Capacidade de Resposta de TI desceu da quarta para a quinta posição.
Nos guias de investimentos em TI para 2008, as aplicações de Back Office lideram a lista, seguidas por soluções de segurança e de relacionamento com o cliente. E as soluções com mais tendência a crescer dentro das empresas latino-americanas são as aplicações de serviços relacionados a software e de gerenciamentos de identidade e de conteúdo.
A principal preocupação dos CEOs latino-americanos quanto a TI dentro de suas organizações diz respeito à confiabilidade e continuidade das operações (uptime), e também na sua capacidade em adotar as soluções de uma maneira eficiente. O CEO brasileiro, por exemplo, tende a dar mais ênfase na habilidade de seu departamento de TI em adaptar-se às mudanças.
A maioria dos CEOs entrevistados acredita que a área de foco nº 1 em seus departamentos de TI seja a de desenvolvimento e implementação de novas aplicações estratégicas para melhorar a competitividade. Mais da metade dos líderes empresariais que participaram da pesquisa crê que TI é uma peça fundamental para a efetividade operacional contínua da organização ou uma fonte de vantagem competitiva.
Na parte que destaca a importância do Green IT, há consenso de que ser “green” está na agenda das empresas da América Latina e que este será um tema cada vez mais discutido ao longo dos próximos anos na região. Cerca de 70% das empresas afirma que o esforço de suas operações para reduzir o impacto no meio ambiente é um assunto importante ou muito importante. Mais da metade destas empresas menciona que TI tem um papel fundamental nesta iniciativa.
De forma geral, as empresas apontam duas ações principais para que os fornecedores de TI auxiliem o meio ambiente: reduzam a emissão de carbono e aumentem o uso de material reciclado em seus próprios produtos. Apesar de todo o interesse o estudo mostra, entretanto, que “Green IT” está apenas no começo na região. É um assunto importante, politicamente correto e que auxilia na imagem da organização, mas que ainda não interfere na decisão de compra de TI.
