A busca de oportunidades por parte dos provedores de TIC se verá desafiada por um comprador mais inteligente e cético
IDC APRESENTA AS PREVISÕES DO MERCADO DE TI PARA 2010
Buenos Aires, Argentina, 26 de Janeiro de 2010 – A IDC América Latina, principal empresa de inteligência de mercado, serviços de consultoria e conferências para os mercados de Tecnologias da Informação e Telecomunicações, apresenta seu estudo anual “IDC Latin America Predictions 2010”. O mesmo tem como objetivo analisar os acontecimentos que ocorrerão na indústria de TI e Telecomunicações; as tendências dos usuários e as estratégias dos provedores de TI durante este ano na região.
O estudo é parte de uma série de publicações mundiais que a IDC realiza anualmente. Seus principais analistas compartilham opiniões sobre as perspectivas para os próximos anos referente ao mercado de TI e Telecomunicações. Com a colaboração de mais de 100 profissionais da América Latina, o documento mostra uma análise dos fatos, que se espera, transformem o mercado durante 2010. Abaixo segue a lista das 10 previsões.
IDC PREVIÇÕES 2010 AMÉRICA LATINA
Entre as principais previsões para 2010 estão:
1. Maior mobilidade da mão de uma onda de produtividade pessoal e profissional.
A primeira previsão da IDC se relaciona diretamente com os usuários móveis, e afirma que para fins de 2010 terão sido vendidos na região mais de 43 milhões de computadores portáteis. Pela primeira vez na história, os portáteis superarão em venda os PCs de escrivaninha. O benefício que possuem os usuários de levar em seu PC, lazer e trabalho juntos em qualquer momento e em qualquer lugar, terá um impacto importantíssimo na produtividade.
O mercado dos netbooks seguirá ampliando-se em toda a região e os fabricantes multinacionais e locais deverão afiar sua estratégia de mercado para este tipo de computadores pessoais neste ano. Em alguns mercados, como é o caso de México, a IDC crê que para fins deste ano a composição entre a venda de netbooks e notebooks será quase 50% e 50%.
No que diz respeito aos telefones inteligentes ou smartphones, a IDC espera que seu crescimento continue em alça este ano, obtendo o nível recorde de venda a mais de 11 milhões de unidades. Como se viu com o crescimento de RIM com sua oferta de Blackberry em 2009, o crescimento no segmento de smartphones, seguirão dependendo do consumo dos lares, dos donos de pequenos negócios, estudantes e donas de casa, graças a seus benefícios de estar em constante comunicação, seja através de serviços de mensagem instantânea, correio eletrônico ou o tradicional SMS.
2. A evolução do vídeo impulsionará a próxima onda de verdadeira oferta de Triplo Play.
Na busca por continuar competitivos, evitar a perda de clientes e aumentar seus rendimentos (ARPU), prestadores de serviços tanto do âmbito de telecomunicações como de TV paga, foram muito ativos em termos de desenvolvimento de produtos durante 2009. Apesar das proibições regulamentares que as companhias de telecomunicações tiveram no que diz respeito ao oferecimento de vídeo e a pressão competitiva em aumento principalmente das empresas de cabo, estas assinaturas tiveram que levar sua criatividade ainda mais longe. Depois de uma atividade limitada em 2009 (exceto no caso da ETB em Colômbia, que já se moveu para o caminho IPTV), em 2010 terá mais despregues de IPTV, especialmente em Brasil e México.
No que diz respeito ao futebol, a disponibilidade da televisão digital ganhará atração em 2010, especialmente no ano do maior fenômeno esportivo da cultura da América Latina: a Copa do Mundo. Muitos países já chegaram a uma definição regular de televisão digital entre 2008 e 2009. Entre eles, Brasil, Argentina, Chile e Peru optaram por seguir o caminho da ISDB.
Assim também o acesso de banda larga sentirá o impacto de milhões de usuários em linha para seguir os jogos favoritos, ajudando às assinaturas de banda larga a crescer cerca do 20% em 2010.
3. As aplicações móveis de conteúdo governarão através de 3,5G (HSPA).
2009 foi o ano de grandes revelações comerciais relacionadas a tecnologia 3G na América Latina. Alguns aspectos marcantes incluíram o Brasil, onde a banda larga de celular já representa mais do 10% do total de usuários, e Chile, onde este mercado cresceu um 63% em 2009 e continuará mostrando um forte crescimento em 2010, ainda pondo em perigo a capacidade das redes de manter a qualidade de serviço demandada pelos usuários.
Para 2010, espera-se que a pressão da demanda siga aumentando, pelo que o seguinte passo para os provedores deste serviço será o de avançar para a próxima geração de celulares, isto é, 4G, pois ainda 3.5G domina a penetração, sendo o padrão em mais de 50 carriers em 20 países. Os investimentos em infraestrutura wireless representaram duas terceiras partes do total de gasto em equipes de transporte de telecomunicações na América Latina durante 2009, e se espera manter este nível em 2010, chegando a quase $ 4 milhões de dólares.
4. Novos modelos de infraestrutura definirão a monetização dos investimentos dos operadores em redes de nova geração em 2010.
A IDC espera que 2010 seja o ano em que os provedores e os equipamentos de serviços e de redes de América Latina capitalizem e aumentem os investimentos em redes de nova geração que iniciou faz alguns anos e continuaram ao longo de 2009. Num contexto macroeconômico desafiante e uma dinâmica de concorrência feroz, os provedores de serviços se veem pressionados a mudar. IDC crê que o transporte óptico, roteadores, switches, a infraestrutura de vídeo e o acesso às tecnologias da nova geração gerarão crescente investimento em 2010.
A pressão exercida sobre o CAPEX está empurrando tanto aos provedores de serviço como aos fabricantes de infraestrutura a procurar modelos de negócios novos e criativos. Em dito contexto, a rede de provedores de equipamentos deveria entender melhor ao cliente, e adaptar-se às novas condições do mercado.
5. "Dynamic IT", a base para “Private Cloud”, o primeiro passo na evolução para novos modelos de infraestrutura
As restrições orçamentárias durante 2009 foram a força catalisadora de adoção de novas tecnologias (principalmente virtualização), mas também impulsionaram às organizações a procurar modelos alternativos na entrega de infraestrutura. A taxa de adoção de virtualização em novos servidores superou os 10% em 2009 e a adoção de arquiteturas orientadas a aplicações, novas implementações de redes IP, em conjunto com uma variedade de novas aplicações para ambientes virtualizados e as ferramentas necessárias para administrá-las foram um fator comum de adoção em 2009.
A nova dinâmica de mercado impulsionará os provedores de sistemas a transformar suas ofertas e prover uma infraestrutura pronta para virtualização que inclua: processamento, armazenamento e conectividade em forma integrada sempre que seja possível. Neste caminho também veremos a aparição de novos players no mercado como provedores de serviços de telecomunicações, provedores de outsourcing e canais especializados com capacidades de entregar e implementar soluções complexas.
A IDC considera que a base para a adoção de Cloud começa a ser estabelecida dentro das empresas, e será o passo inicial nesse processo. “Cloud” permanece como um modelo que ainda requer um processo de maturação que incluirá uma interconexão, segurança, níveis de serviço e uma evolução completa do centro de dados como se conhece na atualidade.
6. A nascente adoção de serviços “Cloud” em aplicações terá tímidos resultados no 2010.
Na atualidade, o fenômeno de Cloud resulta ser um modelo utilizado em sua maioria nos Estados Unidos, tendendo em conta que 65% dos gastos de Cloud no mundo se realizam neste país. A oferta atual de serviços de Cloud na América Latina se concentra praticamente em aplicações. A IDC considera que em 2010 e 2011 estas serão as aplicações para produtividade de negócios. Serão as que mostrarão maiores assinaturas à adoção de serviços deste tipo.
A IDC crê que durante 2010, os clientes prestarão mais atenção aos provedores capazes de mostrar os benefícios do modelo Cloud.
7. Colaboração ‘enriquecida’ se converterá na verdadeira aplicação de comunicações unificadas e no próximo passo da colaboração empresarial.
A noção de colaboração empresarial sofreu uma importante transformação nos últimos anos. O conceito de "Rich Collaboration" pode ampliar-se com o afinco de componentes de colaboração em aplicações tradicionais de empresa. A adoção de tecnologias de colaboração cada vez mas ricas como a Web 2.0, canais multimídia e colaboração em grupo, desatasse uma nova onda de incrementos na produtividade ‘coletiva’ similar ou inclusive maior a onda de melhoras que impulsionou a chegada do correio eletrônico.
Enquanto o mercado ainda esta tentando elucidar qual é o melhor ponto de partida das comunicações unificadas, o impulso subjacente da transformação da colaboração se converte na aplicação. Durante 2010 se converterá no ponto de inflexão do qual os provedores e os integradores verão a necessidade de juntar soluções de comunicação e de colaboração em sua oferta.
8. A renovação de sistemas de faturamento e atendimento a clientes nos setores de Telecomunicações, Finanças e Comércio gerarão uma onda de investimentos em aplicações para estas empresas.
As empresas observarão a faturamento e o sistema de clientes que estão integrados com o sistema administrativo central, em lugar de fazê-lo só com seu sistema financeiro. As melhoras no suporte aos clientes e nos sistemas de faturamento terão um forte impacto que irá além do que os programas de Business Intelligence (BI) ou CRM, os quais utilizam sistemas legacy.
A IDC considera que as melhoras, as migrações e a otimização do faturamento bem como os investimentos em suporte a clientes atingirão um investimento de arredor de um bilhão de dólares em 2010.
9. A busca de equilíbrio entre custo e crescimento estimulará a adoção de ferramentas analíticas e uma nova maneira de utilizar “TI para administrar o negócio”
A redução dos orçamentos dos clientes em 2009 fez com que os provedores gerassem maior concorrência que nos anos passados. A IDC acredita que a demanda de projetos relacionados com a otimização de negócios continuará nas empresas da América Latina em 2010.
Os volumes crescentes de informação junto às dinâmicas de mercado tendem a acelerar diferentes tendências na análise da informação. Por um lado, gerar consciência sobre os novos produtos, serviços e clientes em tempos de investimentos prósperos, bem como reduzir o custo e fomentar a lealdade dos clientes existentes em tempos de crises. As decisões tomadas em relação a todas estas atividades deverão ter um respaldo de informação emitida e avaliada por um instrumento analítico.
As investigações da IDC observam aceleradores existentes que incluem a chegada de novos executivos, aquisições e venda de ativos, mudanças na fase de crescimento de uma empresa e a necessidade de cumprir novas normas ou regulações. A IDC prevê que o mercado de software analítico na América Latina crescerá cerca de 12% em 2010.
10. Um 2009 difícil e um crescimento ambicioso conduzirão a consolidação do mercado da América Latina de distribuição de hardware.
O impacto do difícil ano de 2009 se refletirá como consolidações em 2010, onde alguns distribuidores de hardware de segundo nível serão adquiridos por distribuidores regionais e internacionais que se encontram na busca por incrementar suas vendas, fortalecer sua presença na região ou, em alguns casos, estabelecer-se pela primeira vez na América Latina.
Apesar do crescimento de vendas diretas a consumidores por parte dos fabricantes de hardware na década passada, nos mercados de hardware como o de PCs, cerca do 75% dos embarques totais ainda passam pelas mãos de distribuidores antes de chegar ao cliente.
Miami continuará sendo o epicentro da distribuição de hardware na América Latina. O aumento do imposto que já foi implementado em países como a Argentina só irá reforçar o modelo de exportação e as tentativas de importadores locais para burlar impostos elevados.
Guia Essencial
Durante o ano de 2010, as empresas voltarão aos investimentos a longo prazo, no entanto desafiarão a concepção tradicional a respeito dos incrementos de produtividade individual bem como os instrumentos para a tomada de decisões. Os consumidores demandarão dispositivos melhores e mais baratos para permanecerem conectados. As empresas investirão com mais inteligência em sua infraestrutura, em busca de obter maiores utilidades e resultados.
Mais informações sobre o estudo IDC Predictions 2010: http://www.idclatin.com/campaign/predictions - download da apresentação do Webinar http://www.idclatin.com/campaign/predictions/pdf/LAPredictions2010.pdf
Para mais informação, contate-se com Letizia Raimundo escrevendo a lraimundo@idclatin.com
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Sobre a IDC
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